Service Desk e Help Desk

Com uma estrutura de atendimento altamente capacitada, suportada por tecnologias que auxiliam na prevenção e condução de chamados, oferecemos soluções sob medida para aperfeiçoar o suporte ao usuário final.

- Gestão de Incidentes, Problemas, Níveis de Serviços
- Pesquisa de Satisfação
- Base de Conhecimento
- Administração de Usuários (Rede, Correio Eletrônico) - processo de escalation automático.
- Suporte Local a Softwares
- Manutenção de Hardwares
- Desktops e Notebooks (reposição de peças se contratado)
- Serviços de IMAC (Instalação, Mudança, Adição e Alteração)
- Acesso Remoto